রেফারেন্স

n995an-এর আইনি শর্তাবলি ও নীতি

এই পৃষ্ঠায় আমরা n995an ব্যবহারের শর্তাবলি, আপনার ডেটা কীভাবে সংরক্ষিত হয় এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনার নিয়মগুলো পরিষ্কারভাবে তুলে ধরেছি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই শর্তগুলো প্রযোজ্য হবে — তাই পুরো পৃষ্ঠাটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যডেটা সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিbKash ও Nagad লেনদেন নীতিঅভিযোগ প্রক্রিয়া
n995an n995an-এর আইনি শর্তাবলি ও নীতি
ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা আপনার ডেটা নিয়ে স্বচ্ছ থাকতে চাই। নিচে জানুন আমরা কী সংগ্রহ করি, কেন করি এবং আপনি কী অধিকার রাখেন।

ডেটা সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য নেওয়া হয়। এই তথ্য শুধু পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ায় ব্যবহৃত হয় — বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি হয় না।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন সচল রাখতে ও পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা ন্যূনতম ব্যবহার করি — আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই, সন্দেহজনক কার্যকলাপে তাৎক্ষণিক সেশন লক এবং bKash বা Nagad PIN ছাড়া কোনো লেনদেন সম্পন্ন হয় না — এই তিন স্তরে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত।

ডেটা ধারণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। বন্ধ করার পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় ডেটা রেখে তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা অনুরোধ প্রক্রিয়া করি — কিছু ক্ষেত্রে আইনি কারণে পূর্ণ মুছে ফেলা সম্ভব না-ও হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য শেয়ার হয়। এর বাইরে আমরা আপনার সম্মতি ছাড়া বা আদালতের আদেশ ছাড়া কারো কাছে ডেটা প্রকাশ করি না।

নীতি যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে যোগাযোগের মাধ্যম

শর্তাবলি, গোপনীয়তা বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। প্রতিটি অনুরোধ আমরা গুরুত্বের সাথে দেখি এবং যত দ্রুত সম্ভব উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

ওয়েবসাইটে প্রবেশ করে নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আইনি প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিষয়ে সরাসরি আমাদের দলের সাথে কথা বলতে পারবেন — ফোনে বা ডেস্কটপে দুই জায়গা থেকেই।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অভিযোগ বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা ইমেইলে লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি ও সমস্যার বিবরণ দিন — আমরা লিখিতভাবে জবাব দেবো এবং প্রয়োজনে আইনি দলের কাছে পাঠাবো।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন, ওয়ালেট পরিবর্তন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন নিজেই করতে পারবেন — কিছু পরিবর্তনে OTP যাচাই লাগবে।

আইনি বিষয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নিচে আমাদের শর্তাবলি, ডেটা নীতি ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি আসা প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো।

আপনার যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আমরা নিজে থেকে কোনো অঞ্চলে বৈধতার সনদ দিই না — ব্যবহারের আগে আপনার এলাকার নিয়ম জেনে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

আপনার তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন ডেটা সংরক্ষিত থাকে এবং বন্ধের পর নির্ধারিত সময় পরে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি — তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash বা Nagad-এর সাথে ন্যূনতম লেনদেন তথ্য শেয়ার হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো পক্ষের কাছে আপনার অনুমতি ছাড়া কিছু পাঠানো হয় না।

অ্যাকাউন্টে লগইনের পর বিজ্ঞপ্তি দেখাবো। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনে ইমেইল বা SMS-ও পাঠানো হতে পারে। পরিবর্তনের পর ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মত বলে গণ্য হবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বন্ধের আবেদন করতে পারেন অথবা লাইভ চ্যাটে জানান। OTP যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে এবং বকেয়া ব্যালেন্স থাকলে আপনার Rocket বা bKash ওয়ালেটে ফেরত দেওয়া হবে।

সন্দেহজনক কার্যকলাপে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে। এক্ষেত্রে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন — পরিচয় যাচাই দিলে আমরা পর্যালোচনা করে ফলাফল জানাবো।

কুকি বন্ধ করলে সেশন মনে থাকবে না, বারবার লগইন লাগতে পারে। মূল পরিষেবা চলবে, তবে কিছু পছন্দ সেটিংস প্রতিবার নতুন করে দিতে হবে।

প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অভিযোগ জানান — আমরা অভ্যন্তরীণ পর্যালোচনা করি। সমাধান না হলে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনি প্রক্রিয়া অনুসরণ করতে পারেন।

মূল শর্তাবলি একই, তবে Rocket-এর নিজস্ব লেনদেন সীমা ও চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে। উত্তোলনের সময় আপনার Rocket অ্যাকাউন্ট সক্রিয় ও যাচাইকৃত থাকতে হবে।